Vom 15. bis 17. Mai: Einschränkungen für Kunden der Stadtsparkasse Burgdorf und der Sparkasse Hannover

Im Rahmen der Fusion von Sparkasse Hannover und Stadtsparkasse Burgdorf werden an dem Wochenende vom 15. bis 17. Mai die Kundendaten der Institute zusammengeführt. Dies hat vorübergehend Folgen unter anderem für Online-Banking, Zahlungen mit Sparkassen-Cards und Bargeldabhebungen.

Während die Menschen in der Region das Himmelfahrtswochenende genießen, werden Mitarbeitende der Sparkasse Hannover und der bisherigen Stadtsparkasse Burgdorf dafür sorgen, dass die beiden Institute nach der rechtlichen Fusion vom 1. Januar nun auch technisch zusammenfinden. Das heißt, aus zwei bisher separaten Datenwelten wird eine. Dies wird von Freitagabend, 15. Mai, 20 Uhr, bis Sonntagabend, 17. Mai, mit Einschränkungen verbunden sein, bevor am darauffolgenden Montag wieder alles läuft wie gewohnt.

Kartenzahlungen und Bargeld:

 Bei Kartenzahlungen im Geschäft oder in Online-Shops sowie beim Geldabheben mit der Sparkassen-Card (Debitkarte) der Stadtsparkasse Burgdorf oder der Sparkasse Hannover wird es im In- und Ausland zu großflächigen Einschränkungen kommen.

 Kreditkarten funktionieren wie gehabt.

 Auch an den Geldautomaten anderer Banken werden in dieser Zeit die Sparkassen-Cards der beiden Institute weitgehend nicht funktionieren.

 An den Geldautomaten der Stadtsparkasse Burgdorf und Sparkasse Hannover kann von Freitagabend bis Sonntagabend zudem kein Geld eingezahlt werden.

Bankgeschäfte:

 Es wird nicht möglich sein, sich im Online-Banking bzw. im Online-Banking Business anzumelden, um beispielsweise Überweisungen zu veranlassen oder die Finanzübersicht bzw. Kontostände abzurufen. Dies gilt für die Internet-Filialen beider Sparkassen, das Firmenkundenportal beider Sparkassen sowie für die Apps Sparkasse, Sparkasse Business und S-Invest, außerdem für jede Banking-Software wie z. B. S-Firm.

 Damit ist in diesem Zeitraum auch kein Handel von Wertpapieren möglich.

Weitere Einschränkungen:

 An den SB-Terminals werden keine Überweisungen möglich sein.

 Sollten Kundinnen und Kunden der bisherigen Stadtsparkasse die App Sparkasse, die App Sparkasse Business, die App S-Invest oder eine Banking-Software nutzen, werden sie diese nach dem Wochenende neu einrichten müssen. Für die Apps steht ein digitaler Fusionsassistent bereit, der die Kunden ab dem 18. Mai bei der Neueinrichtung unterstützt.

Tipps und Antworten

Die Sparkasse Hannover empfiehlt Kundinnen und Kunden, vor dem 15. Mai das für das Wochenende nötige Bargeld abzuheben oder beim Bezahlen auf die Kreditkarte umzusteigen. Antworten auf mögliche Fragen rund um die Einschränkungen finden Kundinnen und Kunden beider Institute hier: www.sparkasse-hannover.de/fusion.

Geänderte Öffnungszeiten

Die Standorte der bisherigen Stadtsparkasse haben nach der technischen Fusion geänderte Öffnungszeiten:

BeratungsCenter, Marktstr. 59

Mo–Fr 9:00–13:00 Uhr

Mo 14:30–16:00 Uhr

Di + Do 14:30–19:00 Uhr

SB-Bereich täglich 05:00–23:00 Uhr

BeratungsCenter, Weserstraße, Beratungsmöglichkeiten nach Terminvereinbarung: Mo–Fr jeweils bis 19:00 Uhr

SB-Center Edeka, Weserstraße: Mo–Sa 07:00–21:00 Uhr, Sonn- und Feiertage geschlossen

SB-Center Rubensplatz: täglich 05:00–23:00 Uhr

SB-Center Ehlershausen: täglich 05:00–23:00 Uhr