Stadtwerke warnen vor Betrügern: Missverständnisse an Haustür und Telefon

Laut den Stadtwerken Burgdorf ist es in letzter Zeit vermehrt vorgekommen, dass sich Unbekannte an der Haustür oder per Telefonanruf als Mitarbeiter des kommunalen Energieversorgers ausgeben. Ihr Ziel sei es dabei, an sensible Daten wie die Zählernummern zu kommen, um neue Strom- und Gaslieferverträge bei anderen Anbietern abzuschließen.

Das Problem aus Sicht der Stadtwerke: An der Haustür oder am Telefon komme es oft zu Missverständnissen. Den Kunden sei nicht immer bewusst, dass es um einen Anbieterwechsel gehe. Wer auf diese Weise unfreiwillig einen neuen Vertrag abgeschlossen hat, sollte Ruhe bewahren und sich an das Kundencenter der Stadtwerke wenden, vor Ort an der Wilhelmstraße 3b oder unter Telefon (05136) 97140. Wer schnell reagiert, kann das 14-tägige Widerspruchsrecht nutzen.

Wer einen Wechsel in Betracht zieht, sollte sich vorher über unterschiedliche Tarife und Konditionen informieren, ebenso wie über die Verlässlichkeit der Anbieter. Dabei helfen insbesondere Vergleichsportale im Internet. Hilfestellung bietet auch die Verbraucherzentrale, Telefon (0511) 911960, www.verbraucherzentrale-niedersachsen.de