Technischer Support Spezialist B2B - Webanwendungen für den Fahrzeughandel (m/w/d)

Über AutoDo

Seit über 25 Jahren sind wir ein international führender Anbieter von Software-Lösungen für die digitale Verwaltung und Vermarktung von Fahrzeugen. Mit unserem engagierten Team aus 16 Experten beraten und unterstützen wir unsere Kunden erfolgreich im Pkw- und Nutzfahrzeugbereich mit umfangreichen Webanwendungen, wie z.B. einem Verkäuferarbeitsplatz. Innovative Konzepte und eine klare Kundenorientierung stehen für uns im Mittelpunkt.

Was erwartet dich?

• Du bist erster Ansprechpartner für alle Kundenanfragen und unterstützt im Umgang mit unseren Webanwendungen und weiteren Dienstleistungen.
• Du bearbeitest und klärst produktspezifische Kundenanfragen am Telefon oder in unserem Ticketsystem.
• Du erstellst aussagekräftige Vorgänge für den 3rd-Level-Support im Ticketsystem.
• Du berätst unsere nationalen und internationalen Neu- und Bestandskunden zu unserem Produktportfolio.
• Du konfigurierst Kundensystemkonten und Schnittstellen, legst Benutzerrollen an, schaltest Benutzer frei und vieles mehr.
• Du unterstützt bei der Dokumentation und Pflege unserer Anwendungen, Prozesse, Bedienungsanleitungen und Schulungsunterlagen.
• Optional bei Interesse: Nach erworbener Erfahrung engagierst du dich im Bereich Schulung/Training oder du kannst Online-Schulungen selbstständig gestalten und durchführen.

Was solltest du mitbringen?

• Du bringst eine kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit - gerne auch Quereinsteiger aus den Bereichen Autohaus oder Fahrzeughandel.
• Du begeisterst dich gleichermaßen für Kundenberatung und webbasierte IT-Themen.
• Du arbeitest zuverlässig und lösungsorientiert im Team, kannst strukturiert denken und hast Freude daran, anderen bei ihren Lösungen zu unterstützen.
• Du hast Freude am Umgang mit Menschen am Telefon und deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind fließend.
• Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil, da wir im internationalen Umfeld tätig sind.

Was bieten wir dir?

• Ein kollegiales Team mit offener Kommunikation und flachen Hierarchien
• Eine strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern
• Flexible Arbeitszeiten im Rahmen unserer Supportzeiten (Mo - Fr 9:00 - 16:00 Uhr)
• Keine Wochenendarbeit, keine Schichtarbeit
• Betriebliche Altersvorsorge, jährliche Gehaltsanpassung und Fahrtkostenzuschuss
• Zugang zu unserem firmeneigenen Fitnessraum, regelmäßige Teamevents, Kaffee- und Teeflat sowie frisches Obst

Interesse geweckt? Dann bewirb dich unter: https://jobs.autodo.de/

Noch Fragen? Dann wende dich gern an Birthe Henze

Telefon: 05136-9755-100

E-Mail: job@autodo.de

Deine Bewerbung reiche bitte ausschließlich online über unser Bewerberformular ein: https://jobs.autodo.de/